Sản phẩm của Beko cung cấp tại thị trường Việt Nam

Tủ lạnh

tủ lạnh beko

Máy giặt

máy giặt beko

Máy lạnh

máy lạnh beko

Chính sách bảo hành Beko

Phạm vi bảo hành

Tất cả các sản phẩm mang thương hiệu Beko sẽ được bảo hành nếu phát hiện ra lỗi của linh kiện, hoặc các thành phần bị khiếm khuyết hay hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

Việc bảo hành sẽ miễn phí nhân công và các linh kiện thay thế nếu có, nhưng không bao gồm các hạng mục do hao mòn

Bảo hành chỉ giới hạn trong lãnh thổ Việt Nam

Thời hạn bảo hành

Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua đối với các sản phẩm: tủ lạnh, máy giặt và máy sấy quần áo, điều hòa nhiệt độ, máy rửa chén, máy sấy chén, các loại bếp âm, lò nướng và lò vi sóng âm, máy hút mùi nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.

Các sản phẩm trên nếu được sản xuất và nhập khẩu từ châu Âu: Bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 36 tháng kể từ ngày sản xuất.

Các sản trên nếu được sử dụng cho mục đích kinh doanh như sử dụng ở cửa hàng giặt ủi, khách sạn, nhà hàng, công xưởng… ngoài mục đích phục vụ hộ gia đình thì được bảo hành 3 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 24 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Máy tắm nước nóng: Bảo hành 36 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 42 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Sản phẩm gia dụng nhỏ (Lò vi sóng, lò nướng, bếp các loại, máy hút bụi, máy xay thịt, máy xay sinh tố, bàn ủi, nồi cơm điện) và các sản phẩm khác: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Điều khiển từ xa, phụ kiện các loại: Bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua nhưng không quá 9 tháng kể từ ngày sản xuất.

– Bảo hành linh kiện thay thế: Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, linh kiện thay thế được bảo hành theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm. Nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, linh kiện thay thế được bảo hành 3 tháng kể từ ngày linh kiện được thay thế.

Các mục không được bảo hành: nếu thuộc các trường hợp này, khách hàng sẽ phải trả phí cho việc sửa chữa sản phẩm.

Tất cả những trường hợp/vấn đề không phải do lỗi hoặc không liên quan đến hư hỏng của sản phẩm sẽ không được bảo hành. Ví dụ (nhưng không giới hạn) những trường hợp như liệt kê dưới đây :

Hư hỏng do vận chuyển, giao nhận hoặc tai nạn hoặc do sử dụng sai, hoặc do thiên tai như động đất, sét đánh, hỏa hoạn, bão, lốc, lũ lụt và do tác động trực tiếp của ánh nắng mặt trời

Phụ kiện hoặc các hạng mục hao mòn như khay đá, cần gạt, bộ lọc, bóng đèn, lưỡi dao, ổ khớp nối, túi bụi, lọc bụi hoặc bất kì phụ kiện khác bị hư hỏng, hao mòn từ việc sử dụng

Yêu cầu sửa chữa do trước đó đã được sửa chữa hay can thiệp bởi những cá nhân/tổ chức hoặc ở những nơi không phải là trung tâm được uỷ quyền của Vietbeko; hoặc lắp đặt, cài đặt bởi những nơi không chuyên, không đúng cách, không đúng hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng; sử dụng nguồn và các kết nối của điện, nước, gas không đúng so với mô tả trong sách hướng dẫn sử dụng

Rò rỉ của đường ống do vặn không đúng, bỏ những bu-lông khi vận chuyển, tiếng ồn do nguồn điện hoặc nguồn nước cung cấp

Hư hỏng thực phẩm đông trong tủ lạnh/ tủ đông

Bơm nước bị tắc nghẽn do máy rửa chén, máy giặt tự loại bỏ các thành phần bên ngoài rơi vào trong máy, ví dụ như: vớ, dây áo ngực, giấy gói thức ăn, đồ bẩn…

Tiếng ồn và tiếng rung bình thường

Phá hoại bởi sâu bọ, côn trùng, chim chóc

Lạm dụng hoặc dùng sai mục đích

Rỉ sét, ăn mòn do sản phẩm được đặt trong môi trường có tính rỉ sét, ăn mòn

Sự đổi màu đầu đốt hoặc kiềng ba chân trên bếp gas hoặc nhuốm vàng xung quanh

Vận hành không đúng hoặc không tuân theo chỉ dẫn vận hành trong sách hướng dẫn sử dụng

Hư hỏng do vệ sinh hoặc vệ sinh không đúng cách

Sử dụng linh kiện thay thế không chính hãng

Số máy bị mất, bị tẩy xoá hoặc bị làm giả, không trùng khớp với phiếu bảo hành hoặc chứng từ mua hàng, sản phẩm mua từ nước ngoài hoặc từ các đại lý không được ủy quyền bởi Vietbeko, sản phẩm mua lại, sản phẩm “tân trang”

Hư hỏng do hoá chất, cắt giảm một vài chức năng, hoặc các sản phẩm được xem là hàng đã qua sử dụng, sản phẩm trưng bày

Các trường hợp khác:

Các trường hợp phụ kiện hoặc linh kiện bên ngoài của sản phẩm bị mất/thiếu khi mua sản phẩm sẽ không được bảo hành nếu không báo cho Vietbeko trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua sản phẩm

Những lỗi nhỏ trong phạm vi cho phép mà không thay đổi chức năng của sản phẩm thì không được xem là hư hỏng của sản phẩm và sẽ không được bảo hành

Lưu ý quan trọng

Sản phẩm phải được lắp đặt đúng theo hướng dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng đính kèm

Vietbeko từ chối bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào trong trường hợp khách hàng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng đi kèm

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu đảm bảo được đầy đủ các điều kiện sau đây:

Thuộc phạm vi bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành

Không thuộc các mục không được bảo hành

Khách hàng xuất trình được chứng từ mua hàng và phiếu bảo hành

Bản đồ trung tâm Trane

Liên hệ trạm bảo hành

Công ty Điện Lạnh Thiên Thành

Địa chỉ: Số 85, Đường Phạm Văn Chiêu, Phường 16, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0968 363 849
Email: dienlanhthienthanh2016@gmail.com
Website: https://dienlanhthienthanh.com

Địa chỉ trạm bảo hành Beko trên toàn quốc:

Gởi báo lỗi cho chúng tôi: